润昌农商银行：优化外汇服务 提升结算质效

近年来，润昌农商银行秉承“客户至上”的原则，急客户之所急，解客户之所需，不断规范外汇业务处理流程，持续提高业务办理效率，为客户提供优质高效的服务，全力保障外汇业务“即时办”银行外汇杠杆。截至2022年末，国际业务结算量1021.74万美元。

强化培训学习，提升业务技能银行外汇杠杆。利用晨会、夕会、周例会等时间，组织员工学习外汇业务管理办法及操作规程，熟练掌握汇款、结售汇、信用证等业务操作及真实性审核流程，在确保业务合规的基础上，探索不断缩短业务处理链条，提高业务办理效率，提升专业化服务水平，提高客户服务的满意度、体验感。

推出优惠政策，开辟绿色通道银行外汇杠杆。该行与外贸企业签订合作协议，根据结算量实施不同的汇率优惠及汇款、信用证等手续费减免政策，双重让利于客户，在一定程度上帮助企业降低成本和汇率损失。开通服务“绿色通道”。疫情期间，该行全面开通外汇业务绿色通道，简化外贸企业办理业务相关手续，持续推行简易开户、上门服务、简化流程等多项惠企服务，视情况提供邮寄或上门送取资料的服务，最大限度地减少甚至避免客户跑行，让流程更顺畅，有效解决各类客户问题。

加强联动营销，提高服务质效银行外汇杠杆。主动加强与当地政府沟通，全面掌握辖内进出口企业名单，明确营销任务及重点，逐户开展上门对接营销。将国际结算营销与资金组织、信贷营销相结合，坚持在客户营销、授信安排、产品配置和风险管理上推行本外币一体化营销，突出该行外汇业务“效率高、速度快、费用低”的优势，让辖内更多外贸企业成为该行的至上客户。（刘雷）